1. Condiciones Generales

En Maquitec S.A.S., nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

• • El producto debe estar en su estado original, sin señales de uso y con su empaque original.
  • La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 14 días calendario siguientes a la recepción del producto.
  • Es indispensable presentar la factura o comprobante de compra.

2. Procedimiento para Devoluciones

Para solicitar una devolución:

• • Comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente a través del correo electrónico: [devoluciones@maquitec.com] o al teléfono: [número de contacto].
  • Indique el motivo de la devolución y adjunte la factura de compra.
  • Nuestro equipo evaluará su solicitud y le proporcionará las instrucciones para el envío del producto.

3. Costos de Envío

• • Si la devolución se debe a un error por parte de Maquitec S.A.S. (producto defectuoso o incorrecto), asumiremos los costos de envío.
  • Si la devolución es por motivos personales del cliente, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

4. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos a realizar el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 10 días hábiles. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

5. Excepciones

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por el cliente o que no cuenten con su empaque original.